Des heures de saisie, le poignet sur la souris, l'écran en continu, plusieurs clients à satisfaire dans les délais : le secrétariat use surtout les membres supérieurs et la concentration. Notre modèle reprend ces risques.
Exceptionnellement gratuit · normalement 39 € · Sans inscription
Pourquoi en secrétariat
Le secrétariat et l'assistance administrative (en entreprise ou en prestation externalisée) reposent sur la saisie, le traitement de documents et la gestion sur écran. La répétition des gestes (clavier, souris) sollicite intensément les poignets, les avant-bras et les épaules, tandis que la posture assise et l'écran pèsent sur le dos et la vue.
Le DUERP n'est pas qu'une formalité. C'est le document qui recense ces risques, dont les troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs et les RPS liés aux délais, et structure leur prévention. Le travail tertiaire a ses propres atteintes, bien réelles.
L'obligation s'impose à l'employeur dès le premier salarié. Le DUERP organise la prévention, protège des personnels exposés à la saisie et à l'écran, et constitue une protection en cas de contrôle.
Cadre légal
L'évaluation des risques et le DUERP s'imposent à l'employeur (article R.4121-1 du Code du travail). L'obligation de sécurité couvre la santé physique et mentale (article L.4121-1).
Le travail sur écran est encadré (articles R.4542-1 et suivants) : aménagement du poste, sièges adaptés, pauses ou changements d'activité et examen approprié de la vue. La répétition des gestes de saisie relève des contraintes posturales et gestuelles, à l'origine de TMS des membres supérieurs.
La charge mentale liée au multi-clients et aux délais relève des risques psychosociaux. L'INRS propose des ressources sur les TMS et l'aménagement des postes de travail sur écran.
Voici ceux qui reviennent dans la quasi-totalité des activités de secrétariat, et que notre modèle pré-coche pour vous.
Saisie au clavier, usage prolongé de la souris, gestes répétés : sollicitation des poignets, avant-bras et épaules, jusqu'au syndrome du canal carpien. Matériel ergonomique, pauses, alternance et organisation préviennent ces TMS.
Écran en continu, plusieurs fenêtres, documents à traiter : fatigue visuelle, maux de tête, tensions cervicales. Poste réglé, écran à bonne hauteur, éclairage adapté et pauses limitent ces troubles.
Station assise quasi continue : tensions du dos, de la nuque et des épaules, sédentarité. Siège réglable, plan de travail adapté, alternance et pauses actives réduisent les contraintes.
Gérer plusieurs donneurs d'ordre, des urgences et des échéances simultanées : charge mentale et pression. Priorisation, organisation et clarté des engagements préservent les assistants.
Courses, dépôts, rendez-vous, et risques courants des locaux (chutes, électricité, classement en hauteur). Organisation des trajets, rangement et matériel stable figurent au DUERP.
Tout est modifiable une fois dans le formulaire. Vous ajoutez ce qui vous concerne, vous retirez ce qui ne s'applique pas.
Saisie / traitement de documents
Saisie, frappe, traitement et mise en forme.
Tâches typiques : Saisie, Frappe, Traitement de documents.
Gestion / relation clients
Gestion administrative, relation avec les donneurs d'ordre.
Tâches typiques : Gestion, Relation clients, Suivi.
Déplacements / classement
Courses, dépôts, classement et archivage.
Tâches typiques : Courses, Dépôts, Classement.
Troubles musculo-squelettiques liés à des postures contraignantes.
Fatigue visuelle, TMS liés à un poste écran inadapté.
Stress, harcèlement, charge mentale, conflits.
Accidents lors des déplacements professionnels.
Port de charges, gestes répétitifs, postures contraignantes.
Chute depuis un plan surélevé (escabeau, échafaudage, toit, escalier).
Cinq étapes pour couvrir un métier de saisie et d'écran.
La saisie répétée et l'écran sont au cœur du métier. Matériel ergonomique (clavier, souris, repose-poignets), poste réglé et pauses sont les premières mesures à inscrire au DUERP.
Alternance des tâches, micro-pauses, organisation du travail et matériel adapté limitent les troubles des membres supérieurs. Les TMS sont le risque le plus caractéristique du secrétariat.
Siège réglable, plan de travail à bonne hauteur, écran bien positionné et pauses actives. La posture assise prolongée se compense par l'aménagement et le mouvement.
Priorisation, organisation des urgences, clarté des engagements avec les clients ou donneurs d'ordre. Réguler la charge mentale prévient le stress et l'épuisement.
Nouveau matériel, nouveau client, réorganisation, incident : ces moments déclenchent une mise à jour, en plus de la révision annuelle obligatoire.
Tenir un DUERP secrétariat sur Word, c'est jouable pour une seule activité. Mais dès qu'on a plusieurs unités, des risques croisés et un plan d'actions à dater, le tableur devient illisible.
DUERP Gestion part de votre secteur, propose les unités de travail typiques et les risques associés, calcule la criticité (gravité × fréquence), et reconstruit le document complet avec page de garde, plan d'actions consolidé et signatures.
Vous éditez ce qui vous concerne, vous validez (c'est exceptionnellement gratuit, normalement 39 €), vous recevez le PDF par email. Pas de compte à créer, pas d'abonnement.
FAQ secteur
Les points qui reviennent le plus souvent chez ceux qui démarrent leur Document Unique.
Oui, dès le premier salarié. Que le secrétariat soit interne ou externalisé en prestation, l'employeur doit évaluer les risques et les transcrire dans le DUERP. Les TMS et le travail sur écran y figurent au premier plan.
Oui. La répétition des gestes au clavier et à la souris sollicite intensément les poignets, avant-bras et épaules, et peut conduire à des troubles comme le syndrome du canal carpien. Matériel ergonomique, pauses et alternance figurent au DUERP.
Un poste réglé : siège ajustable, écran à bonne hauteur, clavier et souris ergonomiques, repose-poignets au besoin, éclairage adapté. Associé à des pauses et à l'alternance des tâches, il prévient TMS et fatigue visuelle.
Oui. Gérer plusieurs donneurs d'ordre, des urgences et des délais simultanés génère une charge mentale et une pression réelles. Priorisation, organisation et clarté des engagements figurent au DUERP, au titre des RPS.
Oui. Le Code du travail prévoit l'aménagement du poste, des pauses ou changements d'activité et un examen approprié de la vue pour le travail sur écran. Ces mesures figurent au DUERP, au titre du travail sur écran.
Modèles proches
Si vous combinez plusieurs activités, jetez un œil à ces modèles pour compléter votre DUERP secrétariat / assistance administrative.
Document structuré reçu par email. Exceptionnellement gratuit (au lieu de 39 €), sans inscription, sans abonnement.