Accueil du public et RPS
Risque élevéGuichets, état civil, urbanisme : tensions, incivilités, parfois agressions, et charge mentale. La violence externe et les risques psychosociaux s'évaluent et se préviennent (aménagement, procédures, soutien).
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Modèle sectoriel · Mairie & commune
Modèle DUERP : Mairie / commune
De l'accueil du public aux services techniques en passant par la cantine, une commune emploie des agents aux expositions très différentes. Notre modèle reprend les risques de la collectivité.
Exceptionnellement gratuit · normalement 39 € · Sans inscription
Pourquoi en commune
Une seule collectivité, de nombreux métiers
Une commune réunit des agents administratifs (accueil du public, écran, charge mentale), des agents techniques (espaces verts, voirie, bâtiments : machines, produits, travail en hauteur, manutention), et des agents périscolaires (cantine, garderie, entretien). Autant de profils de risques très différents au sein d'une même structure.
Le DUERP n'est pas qu'une formalité administrative. C'est le document que l'autorité territoriale doit établir et mettre à jour, et qui alimente le programme annuel de prévention. Il couvre tous les risques, dont les risques psychosociaux, de l'accueil aux services techniques.
L'obligation s'impose à toutes les collectivités, quelle que soit leur taille. Le DUERP organise la prévention, structure le plan d'actions, et constitue une protection pour la collectivité comme pour ses agents en cas d'accident ou de contrôle.
Cadre légal
Décret 85-603 et Code du travail
Les collectivités territoriales relèvent du décret n° 85-603 du 10 juin 1985, qui rend applicables les règles d'hygiène et de sécurité de la quatrième partie du Code du travail. À ce titre, l'évaluation des risques et sa transcription dans le DUERP (article R.4121-1) s'imposent à la commune.
L'autorité territoriale a le devoir d'assurer la sécurité et la protection de la santé de ses agents (article L.4121-1). Le DUERP, créé et mis à jour au moins annuellement, recense tous les risques, y compris psychosociaux, et alimente le programme annuel de prévention.
La commune s'appuie sur des assistants et conseillers de prévention et sur la formation spécialisée (santé, sécurité, conditions de travail). Les centres de gestion accompagnent les petites collectivités dans leur démarche de prévention.
Risques caractéristiques
Six risques que votre DUERP communal doit traiter
Voici ceux qui reviennent dans la quasi-totalité des communes, et que notre modèle pré-coche pour vous.
Services techniques (machines, hauteur)
Risque élevéEspaces verts, voirie, entretien des bâtiments : débroussailleuses, tondeuses, travail en hauteur, manutention. Protecteurs, EPI, formation et autorisation de conduite, protection collective en hauteur.
Produits chimiques et phytosanitaires
Risque élevéProduits d'entretien, et produits phytosanitaires pour les espaces verts (usage encadré). Fiches de données de sécurité, EPI, stockage sécurisé et information des agents.
Risque routier
Risque élevéDéplacements des agents, engins de voirie et d'espaces verts sur la voie publique. Le risque routier en mission est la première cause de décès au travail. Véhicules et engins entretenus, organisation, signalisation.
Manutention et TMS
À surveillerPort de charges aux services techniques, à la cantine, à l'entretien, postures contraignantes. Aides à la manutention, organisation et formation gestes et postures réduisent les TMS.
Travail sur écran (administratif)
À surveillerSecrétariat de mairie, services administratifs : travail sur écran prolongé. Postes réglés, sièges adaptés, pauses et examen de la vue figurent dans l'évaluation.
Ce que contient le modèle
Unités et risques pré-cochés dans votre formulaire
Tout est modifiable une fois dans le formulaire. Vous ajoutez ce qui vous concerne, vous retirez ce qui ne s'applique pas.
Unités de travail incluses
Services administratifs / accueil
Accueil du public, état civil, urbanisme, secrétariat.
Tâches typiques : Accueil du public, Instruction de dossiers, Secrétariat.
Services techniques
Espaces verts, voirie, entretien des bâtiments.
Tâches typiques : Espaces verts, Voirie, Entretien des bâtiments.
Services périscolaires
Cantine, garderie, entretien des écoles.
Tâches typiques : Restauration, Garderie, Entretien.
Catégories de risques pré-cochées
- Travail sur écran
Fatigue visuelle, TMS liés à un poste écran inadapté.
- Risques psycho-sociaux (RPS)
Stress, harcèlement, charge mentale, conflits.
- Agression / violence externe
Agression verbale ou physique par un client ou un tiers.
- Posture / geste répétitif (TMS)
Troubles musculo-squelettiques liés à des postures contraignantes.
- Machine et outil dangereux
Coupures, écrasements, projections par machines ou outils.
- Risque chimique
Exposition à des substances dangereuses (CMR, irritants, corrosifs).
- Chute de hauteur
Chute depuis un plan surélevé (escabeau, échafaudage, toit, escalier).
- Manutention manuelle
Port de charges, gestes répétitifs, postures contraignantes.
- Circulation routière (mission)
Accidents lors des déplacements professionnels.
- Bruit
Exposition prolongée à des niveaux sonores élevés (> 80 dB).
- Risque biologique
Exposition à des agents biologiques (bactéries, virus, champignons).
- Chute de plain-pied
Glissade, trébuchement, faux pas sur une surface plane.
Méthode
Comment bien remplir votre DUERP communal
Cinq étapes pour passer d'un document obligatoire à un outil qui couvre tous les métiers de la commune.
- 1
Découper par service
Services administratifs et accueil, services techniques (voirie, espaces verts, bâtiments), services périscolaires (cantine, garderie, entretien) : chaque service a son profil de risques distinct.
- 2
Traiter l'accueil du public
Aménagement des guichets, procédures en cas d'incivilité ou d'agression, soutien des agents. La relation au public est un risque professionnel à part entière dans une mairie.
- 3
Sécuriser les services techniques
Protecteurs et EPI sur les machines (débroussailleuse, tondeuse), protection collective en hauteur, gestion des produits phytosanitaires et autorisation de conduite des engins.
- 4
Couvrir le périscolaire
Cantine (coupures, brûlures, manutention), garderie (biologique, port d'enfants, RPS), entretien (produits, chutes). Ces activités ont leurs propres risques, à ne pas oublier.
- 5
Mettre à jour annuellement
Le DUERP de la collectivité se met à jour au moins une fois par an et lors de tout changement (nouveau service, nouvel équipement, réorganisation), et alimente le programme annuel de prévention.
Avec DUERP Gestion
De l'inventaire des risques au document structuré, en quelques clics
Tenir un DUERP mairie sur Word, c'est jouable pour une seule activité. Mais dès qu'on a plusieurs unités, des risques croisés et un plan d'actions à dater, le tableur devient illisible.
DUERP Gestion part de votre secteur, propose les unités de travail typiques et les risques associés, calcule la criticité (gravité × fréquence), et reconstruit le document complet avec page de garde, plan d'actions consolidé et signatures.
Vous éditez ce qui vous concerne, vous validez (c'est exceptionnellement gratuit, normalement 39 €), vous recevez le PDF par email. Pas de compte à créer, pas d'abonnement.
FAQ secteur
Vos questions sur le DUERP mairie
Les points qui reviennent le plus souvent chez ceux qui démarrent leur Document Unique.
Une commune est-elle obligée d'avoir un DUERP ?
Oui. Le décret n° 85-603 rend applicables aux collectivités les règles d'hygiène et de sécurité du Code du travail. L'autorité territoriale doit établir et mettre à jour le DUERP, quelle que soit la taille de la commune.
Qui est responsable du DUERP dans une mairie ?
L'autorité territoriale (le maire) est responsable de la santé et de la sécurité des agents. Elle s'appuie sur des assistants et conseillers de prévention, et les centres de gestion accompagnent les petites communes dans la démarche.
Comment couvrir des métiers aussi différents ?
En découpant par service (administratif, technique, périscolaire), car chaque métier a son profil de risques. Notre modèle propose des unités de travail distinctes pré-remplies, à adapter à votre commune.
Les agressions à l'accueil comptent-elles ?
Oui. Les incivilités et agressions aux guichets sont des violences externes, un risque professionnel à part entière. Aménagement, procédures et soutien des agents s'inscrivent dans l'évaluation, au titre des risques psychosociaux.
Les agents des espaces verts sont-ils concernés ?
Oui, fortement. Débroussailleuses et tondeuses (machines, bruit, vibrations, projections), produits phytosanitaires, travail en hauteur et risque routier exposent ces agents. Leurs risques figurent au DUERP, avec EPI et formation.
À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
Au moins une fois par an, et à chaque changement important (nouveau service, équipement, réorganisation, accident). Le DUERP de la collectivité alimente le programme annuel de prévention.
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