Station debout toute la journée, cartons à porter en réserve, affluence au comptoir, risque de vol de stupéfiants : derrière une activité de soin, l'officine cumule des risques bien réels. Notre modèle reprend ceux qui concernent toute pharmacie.
Exceptionnellement gratuit · normalement 39 € · Sans inscription
Pourquoi en pharmacie
On pense rarement « risques professionnels » dans une officine, et c'est justement le piège. La station debout prolongée et la manutention des commandes provoquent des troubles musculo-squelettiques. L'affluence, les gardes et la responsabilité pèsent sur la charge mentale. Et les officines restent des cibles de vols et d'incivilités.
Le DUERP n'est pas qu'une formalité. C'est le document qui structure l'aménagement du comptoir et de la réserve, l'organisation des plannings, vos mesures de sûreté et la gestion des produits dangereux. L'Assurance Maladie et l'INRS proposent d'ailleurs un outil d'évaluation dédié à la pharmacie d'officine.
Sanctions en cas d'absence : 7 500 € pour une personne morale, 15 000 € en récidive. Au-delà, après une agression ou un accident, l'absence ou l'obsolescence du DUERP fragilise la position de l'employeur, qui reste tenu de protéger la santé physique et mentale de son équipe.
Cadre légal
Comme tout employeur, l'officine relève de l'article R.4121-1 du Code du travail (DUERP) et de l'obligation générale de sécurité (article L.4121-1), qui couvre la santé physique et mentale. La convention collective de la pharmacie d'officine encadre par ailleurs les conditions de travail.
Les risques psychosociaux et les violences externes (incivilités, vols, parfois agressions liées aux stupéfiants) doivent être évalués au même titre que les autres. Une agression subie au travail est un accident du travail, et l'employeur doit prévenir ce risque, pas seulement y réagir.
Si l'officine réalise des préparations ou manipule des produits dangereux, les règles relatives aux agents chimiques s'appliquent (ventilation, EPI, fiches de données de sécurité). L'INRS et l'Assurance Maladie - Risques professionnels mettent à disposition un outil d'évaluation des risques dédié à la pharmacie d'officine.
Voici ceux qui reviennent dans la quasi-totalité des officines, et que notre modèle pré-coche pour vous.
Incivilités au comptoir, vols, parfois agressions liées aux stupéfiants ou à la caisse. La violence externe est un risque professionnel : aménagement, procédures, mesures de sûreté et soutien après un incident doivent figurer au DUERP.
Debout toute la journée, gestes répétés de dispensation, manutention des commandes. La station debout prolongée et les TMS sont les premières atteintes du métier. Tapis anti-fatigue, sièges assis-debout, aménagement du comptoir.
Réception et rangement des commandes, cartons en hauteur, déplacements dans une réserve souvent exiguë. Aides à la manutention, rangement des charges lourdes à hauteur, marchepied stable plutôt qu'escabeau improvisé.
Affluence, responsabilité de la dispensation, gardes, gestion des ruptures de stock et des patients en détresse. La charge mentale et le stress sont à évaluer comme les risques physiques.
Préparations, produits chimiques, manipulation de certains médicaments, contact avec des patients malades. Ventilation des préparations, EPI adaptés, hygiène des mains et tri des déchets de soins (DASRI).
Sols glissants, réserve encombrée, accès aux rayonnages hauts ; et un poste informatique de dispensation occupé une bonne partie de la journée. Sols antidérapants, rangement, et poste écran bien réglé.
Tout est modifiable une fois dans le formulaire. Vous ajoutez ce qui vous concerne, vous retirez ce qui ne s'applique pas.
Comptoir / espace de vente
Dispensation, conseil aux patients, encaissement.
Tâches typiques : Dispensation, Conseil, Encaissement.
Back-office / réserve
Préparations, réception et rangement des commandes, stockage.
Tâches typiques : Préparations, Réception des commandes, Rangement.
Gestion / administratif
Commandes, gestion des stocks, tâches administratives.
Tâches typiques : Commandes, Gestion des stocks, Administratif.
Troubles musculo-squelettiques liés à des postures contraignantes.
Stress, harcèlement, charge mentale, conflits.
Agression verbale ou physique par un client ou un tiers.
Fatigue visuelle, TMS liés à un poste écran inadapté.
Exposition à des agents biologiques (bactéries, virus, champignons).
Exposition à des substances dangereuses (CMR, irritants, corrosifs).
Port de charges, gestes répétitifs, postures contraignantes.
Chute depuis un plan surélevé (escabeau, échafaudage, toit, escalier).
Glissade, trébuchement, faux pas sur une surface plane.
Cinq étapes pour passer d'un document obligatoire à un outil qui structure vraiment la prévention à l'officine.
Comptoir et espace de vente, back-office et préparatoire, réserve, espace de gestion : chaque zone a son profil de risques. La réserve concentre la manutention, le comptoir les RPS et la station debout.
Évaluez le risque de vol et d'agression : aménagement de l'accueil, gestion des stupéfiants, procédure en cas d'agression, soutien des salariés. La prévention ne doit pas reposer sur la seule vigilance individuelle.
Tapis anti-fatigue, sièges assis-debout au comptoir, rangement des charges lourdes à hauteur, aides à la manutention en réserve. Ces mesures simples réduisent l'essentiel des TMS du métier.
Si vous réalisez des préparations, prévoyez ventilation, EPI et fiches de données de sécurité. Partout, hygiène des mains, nettoyage et tri des déchets de soins limitent le risque chimique et biologique.
Réaménagement, nouveau service (vaccination, tests), embauche d'un apprenti préparateur, incident de sûreté : ces moments déclenchent une mise à jour, en plus de la révision annuelle obligatoire.
Tenir un DUERP pharmacie sur Word, c'est jouable pour une seule activité. Mais dès qu'on a plusieurs unités, des risques croisés et un plan d'actions à dater, le tableur devient illisible.
DUERP Gestion part de votre secteur, propose les unités de travail typiques et les risques associés, calcule la criticité (gravité × fréquence), et reconstruit le document complet avec page de garde, plan d'actions consolidé et signatures.
Vous éditez ce qui vous concerne, vous validez (c'est exceptionnellement gratuit, normalement 39 €), vous recevez le PDF par email. Pas de compte à créer, pas d'abonnement.
FAQ secteur
Les points qui reviennent le plus souvent chez ceux qui démarrent leur Document Unique.
Oui, dès le premier salarié, préparateurs et apprentis compris. Une officine cumule station debout, manutention, charge mentale et risque de violence : autant de risques professionnels à évaluer. Le DUERP est obligatoire au même titre que dans n'importe quel autre secteur.
En l'inscrivant comme un risque professionnel à part entière : aménagement de l'accueil, gestion sécurisée des stupéfiants et de la caisse, procédure en cas d'agression, soutien des salariés. Une agression subie au travail est un accident du travail et doit être déclarée.
Tapis anti-fatigue, sièges assis-debout au comptoir, alternance des tâches et aménagement des hauteurs de travail réduisent nettement la fatigue et les TMS. Ces mesures, peu coûteuses, se notent dans le plan d'actions du DUERP.
Oui. Dès lors que vous manipulez des produits dangereux ou réalisez des préparations, les règles relatives aux agents chimiques s'appliquent : ventilation adaptée, EPI, fiches de données de sécurité accessibles. Le DUERP recense ces situations et les mesures associées.
Oui. Le logiciel de dispensation occupe une bonne partie de la journée : le travail sur écran (fatigue visuelle, posture nuque-épaules) fait partie de l'évaluation, avec un poste correctement réglé et des pauses ou changements d'activité.
Oui. L'INRS et l'Assurance Maladie - Risques professionnels ont développé un outil d'évaluation des risques spécifique à la pharmacie d'officine, avec un plan d'actions. Notre modèle reprend la même logique, pré-remplie par zone de travail.
Modèles proches
Si vous combinez plusieurs activités, jetez un œil à ces modèles pour compléter votre DUERP pharmacie d'officine.
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