Aller au contenu

Offre exceptionnellegratuit, au lieu de 39 €

DUERPGestion
Mon DUERP
Tous les articles

DUERP RPS : un exemple d'évaluation des risques psychosociaux

Les risques psychosociaux ont leur place dans le DUERP, au même titre qu'une chute ou un produit chimique. Voici comment un cabinet fictif de neuf salariés les évalue, ligne par ligne, avec la cotation et les mesures qui en découlent.

Exemple · Publié le 30 septembre 2026 · 9 min de lecture

Évaluer mes RPSLa fiche RPS

L'exemple en bref

  • Les RPS s'évaluent comme les autres risques : par unité de travail, avec une cotation gravité × fréquence.
  • On évalue des situations de travail, jamais des personnes ni leur fragilité supposée.
  • Six familles de facteurs servent de grille : intensité, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux, conflits de valeurs, insécurité.
  • Dans l'exemple, les pics d'échéances fiscales ressortent en priorité, devant les interruptions et les incivilités.
  • Les mesures portent d'abord sur l'organisation : planification, règles de disponibilité, soutien de l'encadrement.
  • L'outil « Faire le point RPS » de l'INRS aide les TPE à conduire l'évaluation avec leurs salariés.

Pourquoi les RPS figurent dans le DUERP

L'article L.4121-1 du Code du travail charge l'employeur de protéger la santé physique et mentale des travailleurs. L'évaluation qui en découle se transcrit dans le document unique (article R.4121-1), et les principes généraux de prévention citent expressément le harcèlement moral et sexuel (article L.4121-2).

Le sujet revient au premier plan cet automne. L'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail lance en octobre 2026 sa campagne « Ensemble pour la santé mentale au travail », qui court jusqu'en 2028 et fait de l'évaluation des risques psychosociaux une priorité. En France, le plan santé au travail 2026-2030, présenté le 5 juin 2026, compte la santé mentale parmi ses cinq priorités.

La méthode générale figure dans notre fiche risques psychosociaux. Cet article en montre l'application sur un cas concret.

Le cas : un cabinet comptable de neuf salariés

Prenons un cabinet d'expertise comptable fictif : six collaborateurs comptables, deux personnes à l'accueil et au secrétariat, un chef de mission. L'activité connaît des pics marqués, de janvier à mai, autour des bilans et des déclarations fiscales.

Deux unités de travail suffisent : « Production comptable » et « Accueil et secrétariat ». Pour chacune, l'employeur a réuni les salariés une heure, consulté ses indicateurs (absences, heures supplémentaires, départs) et échangé avec le médecin du travail.

La grille de lecture reprend les six familles de facteurs du rapport Gollac de 2011 : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d'autonomie, rapports sociaux dégradés, conflits de valeurs, insécurité de la situation de travail.

L'évaluation, ligne par ligne

Voici les cinq situations retenues. Chacune est cotée en gravité et en fréquence, de 1 à 4, la criticité étant leur produit, sur 16.

  1. Pics d'échéances fiscales, de janvier à mai

    Important · 9

    Production comptable · Intensité et temps de travail

    Cotation
    Gravité 3 × fréquence 3. Un épuisement professionnel peut conduire à un arrêt long ; la surcharge revient chaque semaine pendant cinq mois.
    Mesures en place
    Heures supplémentaires rémunérées, point d'équipe mensuel.
    Actions prévues
    Lisser les échéances avec les clients réguliers, plafonner le nombre de dossiers par collaborateur en période haute, poser les congés hors pic. Chef de mission, avant le 15 décembre 2026.

  2. Interruptions permanentes par les appels et courriels clients

    Important · 8

    Production comptable · Intensité et temps de travail

    Cotation
    Gravité 2 × fréquence 4. Effet modéré sur la santé, mais une exposition quotidienne qui fragmente tout le travail de fond.
    Mesures en place
    Aucune règle commune.
    Actions prévues
    Plages sans interruption le matin, messagerie partagée, délai de réponse de 48 heures annoncé aux clients. Dirigeant, janvier 2027.

  3. Clients mécontents ou agressifs à l'accueil

    Modéré · 6

    Accueil et secrétariat · Exigences émotionnelles

    Cotation
    Gravité 3 × fréquence 2. Une agression verbale peut laisser des séquelles durables ; les incidents surviennent environ une fois par mois.
    Mesures en place
    Banque d'accueil, possibilité d'appeler un collègue.
    Actions prévues
    Procédure écrite en cas d'incivilité, registre des incidents, formation à la gestion des situations tendues. Dirigeant, premier trimestre 2027.

  4. Changement de logiciel de production sans calendrier annoncé

    Modéré · 4

    Production comptable · Insécurité de la situation de travail

    Cotation
    Gravité 2 × fréquence 2. Inquiétude sur la charge et les compétences, ravivée à chaque annonce partielle du projet.
    Mesures en place
    Information orale en réunion.
    Actions prévues
    Calendrier du changement communiqué par écrit, formation avant la bascule, référent interne désigné. Dirigeant, avant la bascule.

  5. Dossiers bouclés à la hâte en fin de période

    Modéré · 4

    Production comptable · Conflits de valeurs

    Cotation
    Gravité 2 × fréquence 2. Le sentiment de mal faire son travail pèse sur la santé, surtout en fin de période fiscale.
    Mesures en place
    Relecture par le chef de mission.
    Actions prévues
    Traité en grande partie par le lissage des échéances de la première ligne ; point qualité en fin de période.

Deux lignes ressortent en priorité, toutes deux liées à l'organisation de la production. C'est le cas le plus fréquent : les risques psychosociaux naissent d'abord du travail tel qu'il est organisé.

Chaque action porte un responsable et une échéance. Sans eux, la ligne reste un constat, et le plan d'actions n'en est pas un.

Les pièges que cet exemple évite

Évaluer des personnes
Le DUERP décrit des situations de travail. Aucun nom, aucune appréciation sur la fragilité d'un salarié n'y figure.
Se contenter d'une ligne « RPS »
Une ligne générique ne se cote pas et ne débouche sur rien. Chaque situation a sa cause, sa fréquence et sa mesure.
Commencer par l'individuel
Un numéro d'écoute ou un atelier de relaxation peuvent compléter l'action sur la charge et l'organisation, jamais la remplacer.
Évaluer sans les salariés
Ceux qui vivent les situations les connaissent mieux que quiconque. Une réunion d'une heure suffit souvent à les faire émerger.
Oublier la mise à jour
Une réorganisation, une vague de départs ou un signalement de harcèlement imposent de revoir la ligne concernée (article R.4121-2).

Un signalement de harcèlement n'attend pas la mise à jour

Le DUERP évalue un risque et planifie sa prévention. Une situation de harcèlement signalée se traite tout de suite, par une enquête et des mesures de protection, avant même la révision du document.

Des outils gratuits pour conduire l'évaluation

L'INRS propose « Faire le point RPS », un outil conçu pour les TPE. Ses 41 questions, réparties en huit thèmes, se remplissent avec les salariés et aident à reporter les facteurs de risque dans le document unique.

Pour aller plus loin, la brochure ED 6403 de l'INRS, consacrée à l'outil RPS-DU, détaille une démarche pour intégrer ces facteurs au document unique. Votre service de prévention et de santé au travail peut aussi accompagner la démarche.

Côté européen, les guides de la campagne 2026-2028 seront progressivement traduits en français à partir de son lancement, en octobre 2026.

Vos RPS, cotés à côté des autres risques

Dans la plupart des modèles sectoriels de DUERP Gestion, les risques psychosociaux font partie des risques pré-cochés, avec une cotation de départ et des mesures de prévention. Vous décrivez vos situations, vous ajustez la cotation, vous datez vos actions, puis vous recevez un DUERP complet par email. Service exceptionnellement gratuit (au lieu de 39 €), sans inscription.

Créer mon DUERPVoir un exemple complet

RPS dans le DUERP : ce qu'on nous demande

Les questions des employeurs sur l'évaluation des risques psychosociaux.

Les RPS doivent-ils figurer dans le DUERP ?

Oui. L'employeur protège la santé physique et mentale des travailleurs (article L.4121-1 du Code du travail), et les résultats de l'évaluation se transcrivent dans le document unique (article R.4121-1). Un DUERP sans ligne consacrée aux RPS est incomplet.

Comment coter un risque psychosocial ?

Comme les autres : la gravité selon les effets possibles sur la santé, la fréquence selon l'exposition à la situation. Une surcharge qui revient chaque semaine pendant cinq mois et peut mener à l'épuisement se cote haut, même si personne n'est encore en arrêt.

Faut-il un questionnaire anonyme ?

Ce n'est pas obligatoire. Dans une petite équipe, une réunion d'échange et quelques indicateurs suffisent souvent ; l'outil « Faire le point RPS » de l'INRS structure cette discussion.

Peut-on nommer un salarié en difficulté dans le DUERP ?

Non. Le document décrit des situations de travail et reste consultable par les salariés. Une difficulté individuelle se traite avec le médecin du travail, pas dans l'évaluation collective.

Quelles mesures privilégier ?

Celles qui agissent sur l'organisation : charge, planification, règles de disponibilité, rôle de l'encadrement. Les actions individuelles, comme un soutien psychologique, complètent le dispositif sans le remplacer.

Qu'apporte la campagne européenne 2026-2028 ?

Des ressources gratuites et un temps fort, la Semaine européenne pour la sécurité et la santé au travail, organisée chaque année en octobre. Son thème, « Ensemble pour la santé mentale au travail », met l'accent sur l'évaluation des risques psychosociaux.

Références utilisées

Dernière vérification des références : 30 septembre 2026. Le cabinet décrit est une entreprise fictive : ses situations et ses cotations illustrent la méthode et ne constituent pas un modèle à recopier.

Évaluez le travail, pas les personnes

Décrivez vos situations, cotez-les et repartez avec un plan d'actions daté. Exceptionnellement gratuit (au lieu de 39 €), sans inscription.

Créer mon DUERPLa fiche RPS

Guide de cotation · Fiche violences externes